Política de Privacidad de Naturaleza Abierta
Última actualización: 29 de mayo de 2026
En Naturaleza Abierta, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de los datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal de nuestros usuarios y clientes a través de nuestro sitio web (naturalezaabierta.com), plataformas de comunidad y servicios asociados.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos es Naturaleza Abierta, con sede de operaciones principal en Maracay, Aragua, Venezuela. Para cualquier consulta legal o relacionada con la privacidad, los usuarios pueden contactarnos a través del correo electrónico oficial de soporte de la plataforma.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Para ofrecer una experiencia segura y personalizada, recopilamos las siguientes categorías de datos:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física (necesaria para el envío de productos físicos o suplementos).
Datos de Verificación (KYC): Información necesaria para validar la identidad de los usuarios dentro de nuestra plataforma comunitaria y garantizar un entorno seguro y libre de fraudes.
Datos de Transacción: Detalles sobre pagos, compras de productos digitales (como ebooks o manuales), suscripciones y productos físicos. (Nota: No almacenamos números de tarjetas de crédito; estos son procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago externas).
Datos de Navegación y Uso: Información técnica sobre cómo interactúas con nuestras páginas de aterrizaje, embudos de venta y correos electrónicos (dirección IP, tipo de navegador, tiempo de permanencia), utilizando cookies y tecnologías similares.
3. ¿Para qué utilizamos tu información?
Los datos que recopilamos están estrictamente destinados a fines operativos, comerciales y de seguridad:
Procesamiento de Pedidos: Para entregar productos físicos, otorgar acceso a material digital interactivo y gestionar suscripciones a nuestra comunidad.
Seguridad de la Plataforma: Los procesos de verificación de identidad (KYC) nos permiten prevenir el fraude, proteger las cuentas de los usuarios y mantener la integridad de nuestro ecosistema.
Marketing y Comunicación Estratégica: Para enviar correos electrónicos con contenido de valor, actualizaciones del proyecto, ofertas exclusivas y seguimiento de embudos de venta. El usuario siempre tendrá la opción de darse de baja de estas comunicaciones de forma inmediata.
Mejora Continua: Para analizar el comportamiento del usuario y optimizar la arquitectura de nuestro sitio web, plugins y experiencia general del cliente.
4. Protección y Retención de Datos
Implementamos estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas a nivel de servidor y arquitectura web para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Mantendremos tu información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
5. Compartición de Datos con Terceros
Naturaleza Abierta no vende, alquila ni comercializa datos personales. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con terceros bajo las siguientes condiciones:
Proveedores de Servicios: Plataformas de envíos, procesadores de pago, sistemas de automatización de marketing y proveedores de infraestructura en la nube que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Requerimientos Legales: Cuando sea requerido por la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Naturaleza Abierta, de nuestros clientes o del público.
6. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Como usuario de Naturaleza Abierta, tienes pleno control sobre tu información. Tienes derecho a:
Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar cualquier información inexacta o incompleta.
Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas (sujeto a las obligaciones legales de retención).
Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (como el marketing directo).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud formal a nuestro equipo de soporte.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a nuevas realidades tecnológicas, operativas o legales. Cualquier cambio sustancial será notificado a nuestra comunidad a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Nota Legal de Implementación: Esta política te brinda una cobertura muy sólida para el ecosistema que estás construyendo (productos, comunidad, marketing y verificación de identidad). Para que la protección sea absoluta e irrompible, te sugiero que, cuando el volumen de la empresa lo requiera, un abogado especializado en comercio internacional le dé una revisión final, especialmente para asegurar la compatibilidad exacta si haces ventas significativas hacia Europa (RGPD) o Estados Unidos (CCPA).